Automatisierungs-Check für Unternehmen
Was ist der Automatisierungs-Check?
Der Automatisierungs-Check ist ein kostenloses Tool, mit dem du herausfindest, welche Prozesse in deinem Unternehmen automatisiert werden können. Du erhältst eine individuelle Auswertung mit konkreten Vorschlägen und Potenzialen – ideal als nächster Schritt zur Digitalisierung, ganz ohne Verpflichtungen.
Das Ausfüllen des Checks dauert nur wenige Minuten. Im Anschluss erhältst du eine fundierte Auswertung per E-Mail – verständlich, praxisnah und auf deine Systeme zugeschnitten.
Das erfährst du durch den Automatisierungs-Check
Auf Basis deiner Angaben analysieren wir, welche Prozesse du konkret automatisieren kannst. Dabei zeigen wir dir, wie sich deine Systeme (z. B. CRM, ERP) durch APIs oder individuelle Middleware-Lösungen intelligent verbinden lassen.
Du erhältst Anwendungsfälle, die speziell auf dein Unternehmen zugeschnitten sind. Zusätzlich bekommst du Inspiration, was grundsätzlich an Automatisierung möglich ist. Die Auswertung soll dir helfen, eigene Potenziale zu erkennen und Umsetzungsschritte anzustoßen.
- Welche Prozesse sich für Automatisierung eignen
- Daten die zwischen den Systemen übertragbar sind
- Wie gut diese Systeme technisch verknüpfbar sind
- Wie bestehende Ressourcen entlastet werden
- Den Mehrwert den die Automatisierung schaffft
- Wo aktuell Aufwände und Fehlerquellen entstehen
- Wie Herausforderungen überwunden werden
Beispielergebnis: Automatisierungs-Check im E-Commerce
1. Analyse der eingesetzten Systeme, Software und Anwendungen
Systeme & Anwendungen
Online-Shop: Squarespace
ERP-System: Infor
Collaboration-Tool: Slack
Diese drei Systeme bilden die zentrale Infrastruktur für Verkauf, Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, Kundenkommunikation und interne Koordination.
2. Potenzielle Automatisierungsmöglichkeiten durch Systemverknüpfung
| Bereich | Automatisierbarer Prozess |
|---|---|
| Kundenservice | Kundenanfragen automatisch zuordnen und priorisieren |
| Vertrieb | Bestellungen automatisch ins ERP übertragen |
| Backoffice | Rechnungs- und Lieferscheinerstellung automatisch steuern |
| Kommunikation | Status-Updates (z. B. bei Rücksendung, Verzug) via Slack posten |
| Lager & Versand | Bestand automatisch synchronisieren |
3. Übertragene Informationen zwischen den Systemen
| Von (System) | Nach (System) | Informationen |
|---|---|---|
| Squarespace | Infor | Bestelldaten, Kundendaten, Zahlungsstatus |
| Infor | Slack | Lagerbestand, Versandstatus, Warnmeldungen |
| Slack | Infor / Support | Kundenanfragen zur Weiterverarbeitung |
| Infor | Squarespace | Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Statusupdates |
4. Lösung der Herausforderungen durch automatisierte Prozesse
A. Reduzierung manueller Fehler
Automatischer Datenabgleich zwischen Online-Shop und ERP reduziert Übertragungsfehler.
Validierungsregeln bei Middleware-Prozessen prüfen Eingaben auf Vollständigkeit und Konsistenz.
B. Effizienzsteigerung
Kunden erhalten automatisch Benachrichtigungen zu Bestellstatus, was manuelle Rückfragen reduziert.
Slack-Benachrichtigungen informieren relevante Teams in Echtzeit über wichtige Ereignisse.
C. Ausgleich von Personalmangel
Standardprozesse wie Rechnungserstellung, Lagerbuchung, E-Mail-Kommunikation laufen automatisiert.
Self-Service-Prozesse (z. B. Rücksendeschein-Generator) entlasten den Support.
5. Vorteile und Mehrwert der Automatisierung
| Vorteil | Wirkung auf das Unternehmen |
|---|---|
| Zeitersparnis | Weniger manuelle Tätigkeiten in Support und Backoffice |
| Skalierbarkeit | Geschäftsvolumen kann mit gleichbleibendem Personal bewältigt werden |
| Verbesserte Datenqualität | Automatisierte Übergaben vermeiden Tippfehler oder vergessene Einträge |
| Schnellere Reaktion | Slack-Warnmeldungen erlauben proaktives Eingreifen (z. B. bei Lieferengpässen) |
| Bessere Kundenzufriedenheit | Transparente Kommunikation durch automatisierte E-Mails |
6. Erläuterung der Automatisierungsstrategie und Prozesse
A. Middleware-Strategie als Rückgrat
Einsatz einer Middleware, oder eines custom API Gateways. Diese Middleware verbindet alle drei Hauptsysteme und verarbeitet Events in Echtzeit oder batchweise (z. B. nachts).
B. Konkrete Automatisierungsprozesse
1. Bestellverarbeitung (Squarespace → Infor → Slack)
Trigger: Kunde bestellt im Shop
Prozess:
Bestellung wird automatisch ins ERP-System (Infor) übertragen
System prüft Lagerbestand
Lagerbuchung erfolgt automatisch
Versandetikett wird erstellt
Kunde erhält automatische E-Mail
Slack-Info an Kundenservice zur Übersicht
2. Lagerstandsanpassung (Infor → Squarespace)
Trigger: Änderung des Lagerbestands im ERP
Prozess:
Middleware überträgt aktuelle Lagerdaten regelmäßig an den Shop
Artikelstatus (verfügbar/nicht verfügbar) wird aktualisiert
Optionale E-Mail an Kunden bei Wiederverfügbarkeit
3. Support-Automatisierung (Squarespace → Slack + Infor)
Trigger: Kunde nutzt Kontaktformular oder Retourenanfrage
Prozess:
Formular wird über Webhook an Slack übertragen
Ticket wird automatisch erstellt (ggf. mit Helpdesk-Integration)
Rücksendeetikett automatisch erzeugt und gemailt
ERP bekommt Info zur bevorstehenden Rückbuchung
4. Vertriebsunterstützung (Squarespace + Slack)
Trigger: Hohe Warenkorbabbrüche oder Kundenanfragen zu bestimmten Produkten
Prozess:
Slack-Benachrichtigung an Vertriebsteam
Optionale Lead-Erstellung im CRM (falls vorhanden)
Kampagnen-Trigger für Nachfassaktionen möglich
7. Zusammenfassung der Automatisierungsstrategie
Die Strategie basiert auf der Integration der Kernsysteme über eine Middleware-Plattform, die sowohl Echtzeit-Events als auch geplante Aufgaben verarbeitet. Ziel ist es, manuelle Tätigkeiten zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und eine durchgängig konsistente Datenlage sicherzustellen. So wird ein skalierbarer, effizienter und fehlerfreier digitaler Workflow im E-Commerce erreicht.
Automatisierungs-Check: In 3 Schritten zu deinem Ergebnis
Beantworte ein paar gezielte Fragen zu deinen Prozessen und Tools – dauert nur wenige Minuten.
Wir werten deine Angaben KI-gestützt aus und identifizieren passende Automatisierungsmöglichkeiten.
Du erhältst eine kompakte Auswertung mit konkreten Vorschlägen und Empfehlungen.